Im Vergleich zur Atruvia ESM Suite
Die wichtige Entscheidung für Genossenschaftsbanken
Viele Genossenschaftsbanken stehen aktuell vor einer Entscheidung: Soll für interne Prozesse wie z. B. Ticketmanagement die neue ESM Suite der Atruvia eingesetzt werden, oder ist eine unabhängige Web-Applikation die langfristig bessere Lösung?
Auf den ersten Blick wirken beide Ansätze ähnlich – beide bieten moderne Funktionen für Service- und Prozessmanagement. Doch im Hintergrund gibt es entscheidende Unterschiede, die für die Zukunftssicherheit, die Kostenstruktur und die Unabhängigkeit Ihrer Bank ausschlaggebend sind.
Warum Abhängigkeiten gefährlich sind
Viele Banken haben die Erfahrung mit Lotus Notes/Domino gemacht. Als die Plattform aufgegeben wurde, konnten zahlreiche auf ihr basierende Anwendungen plötzlich nicht mehr genutzt werden – mit hohen Kosten und erheblichem organisatorischem Aufwand für die Institute.
Diese Situation zeigt: Wer sich in eine starke Abhängigkeit von einer proprietären Plattform begibt, riskiert langfristig die Einsatzfähigkeit seiner Anwendungen.
Mehrfache Abhängigkeitskette bei der ESM Suite:
Die ESM Suite der Atruvia wird nicht von der Atruvia selbst entwickelt, sondern basiert auf der SERVALX-Plattform der Schweizer Firma PLAIN IT AG. Diese SERVALX-Plattform wiederum nutzt die Low-Code-Umgebung Mendix von Siemens.
Das bedeutet eine dreifache Abhängigkeit: Atruvia → PLAIN IT AG (SERVALX) → Siemens (Mendix). Sollte eine dieser Abhängigkeiten wegbrechen oder sich gravierend ändern, sind alle darauf basierenden Anwendungen betroffen.
Warum wir uns bewusst dagegen entschieden haben
Low-Code-Plattformen wie Mendix, Microsoft Power Platform, OutSystems oder Salesforce versprechen schnelle Entwicklung und einfache Anpassungen. Wir haben intensiv geprüft, ob wir unsere Lösungen auf eine dieser Plattformen stellen.
Doch wir haben uns bewusst dagegen entschieden – und zwar aus folgenden Gründen:
Maximale Unabhängigkeit und Investitionssicherheit
Um unseren Kunden maximale Unabhängigkeit und Investitionssicherheit zu garantieren, haben wir einen anderen Weg gewählt:
Die entscheidenden Vorteile unserer kundenorientierten Entwicklung
Diese Philosophie macht den entscheidenden Unterschied und hat uns in den letzten Jahren von anderen Softwareanbietern abgehoben. In drei wesentlichen Bereichen sind wir extrem schnell und kundenorientiert:
Das Ergebnis: Eine Software, die wirklich zu Ihnen passt und mit Ihrem Unternehmen wächst. Während andere Anbieter Monate für kleine Änderungen benötigen, bekommen Sie bei uns in derselben Zeit ein komplett neues Release.
"Ich hatte einen Call zum Produkt Easy-Support am Freitag Mittag erstellt. Eine Lösung wurde mir bereits am Samstag um 08:30 Uhr präsentiert. Eine kurze Nachfrage am Montag früh und mein Problem war am Montag um 09:20 Uhr gelöst."
— Volksbank Vorpommern eG, Reinhard Lüdemann
"Die Reaktionszeit ist sehr schnell. Probleme oder auch zusätzliche Funktionalitäten werden quasi 'über Nacht' eingebaut und stehen somit sehr schnell zur Verfügung."
— Raiffeisenbank Werratal-Landeck eG, Stefan Missler
"Kleinere Wünsche und Anregungen werden oft in einem der nächsten Updates umgesetzt, größere Anforderungen werden konstruktiv hinterfragt und für die zukünftige Planung aufgenommen."
— Volks- und Raiffeisenbank Prignitz eG, Toni Werda
Die wichtigsten Unterschiede im direkten Vergleich
| Kriterium | Atruvia ESM Suite (SERVALX/Mendix) | Unsere Web-Applikationen |
|---|---|---|
| Technische Basis | SERVALX-Plattform (PLAIN IT AG) auf Mendix-Basis (Siemens) | Offene Web-Technologien (PHP, JS, HTML, MariaDB, Apache) |
| Abhängigkeit | Dreifache Abhängigkeit: Atruvia → PLAIN IT AG → Siemens (Mendix) | Plattformunabhängig, quelloffen, frei weiterentwickelbar |
| Kostenmodell | Plattformlizenz + häufig Anwendungskosten; Preis steigt mit Anzahl der Nutzer | Pauschalpreis, unabhängig von Nutzeranzahl |
| Zukunftssicherheit | Unsicher: Abhängigkeit von PLAIN IT AG und Mendix; Low-Code unter Druck durch KI | Sicher: Offene Standards, keine proprietäre Abhängigkeit |
| Individualisierbarkeit | Anpassung nur im Rahmen der Low-Code-Plattform | Uneingeschränkt anpassbar, Quellcode liegt vor |
| Langfristige Verfügbarkeit | Nur solange PLAIN IT AG und Mendix aktiv sind | Jederzeit durch Dritte weiterführbar |
| Support-Geschwindigkeit | Ticket-System, Call-Center, mehrere Tage Bearbeitungszeit | Direkter Entwicklerkontakt, Antwort meist innerhalb weniger Stunden |
| Weiterentwicklung | Lange Entwicklungszyklen, bürokratische Prozesse | Neue Features in Tagen und Wochen, nicht Monaten |
| Berücksichtigung von Kundenwünschen | Roadmap-abhängig, selten individuelle Anpassungen | Kundenverbesserungen werden sofort bewertet und zeitnah umgesetzt |
Langfristige Perspektive statt kurzfristiger Lösungen
Die Atruvia ESM Suite mag auf den ersten Blick eine schnelle Lösung bieten. Doch die langfristige Perspektive zeigt: Abhängigkeit, steigende Kosten und unklare Zukunftssicherheit sind entscheidende Nachteile.
So vermeiden Sie die Fehler der Vergangenheit – und setzen auf eine Lösung, die Ihre Bank unabhängig, flexibel und zukunftsfähig macht.
Die in diesem Vergleich erwähnten Fakten und Informationen zur Atruvia ESM Suite basieren auf öffentlich zugänglichen Quellen und sind das Ergebnis einer intensiven Internetrecherche. Wir bemühen uns um größtmögliche Genauigkeit und Aktualität der dargestellten Informationen. Sollten uns neuere Details, Korrekturen oder zusätzliche Fakten bekannt werden, werden wir diese Seite entsprechend anpassen und aktualisieren.
Für Rückfragen, Ergänzungen oder Korrekturen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.